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万达文旅模式的隐痛

作者:华艺谷来源:www.HuaYiGu.com次阅读

武汉万达电影乐园和《汉秀》两个项目作为万达企业转型的“首秀”,一直以来都受到大家的高度关注。针对万达这次高调转型计划,舆论中也存在不同的声音,随着去年年底这两个项目开门迎客,不同的声音似乎更甚。笔者作为旅游从业者,一直以来想去看看万达文旅项目的庐山真面目。近日,笔者抱着学习的态度专程考察了武汉万达电影乐园和《汉秀》两个项目,对万达文旅这两个核心项目有了一些思考与感悟。

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一、武汉万达文旅两个项目仍然是按照商业地产的思维做旅游

目前从市场角度来看武汉万达文旅,应该说是个失败的项目,也许笔者有些武断,但至少应该算是个不成功的项目。首先向大家介绍一下两个项目的大致情况,为什么需要先介绍一下这两个项目呢?因为,这两个项目跟我们传统概念的乐园和演出有些不太一样。电影乐园分为四层,基本与传统商场一样,一、二、四楼分别设置两个多媒体骑乘设备体验厅,还有就是与之配套的入口(预演区)、出口(主题商店),其他什么都没有了。三楼设置了两个主题餐厅和饮品商店。《汉秀》就是一个半弧形观众席,可容纳2000名观众,观众席可以升降、平移。除了一些高大上的杂技表演外,《汉秀》的特色就是高科技含量较高的机械舞台特效了。

无论是从游客的体验角度和业内学习交流的角度,笔者对万达这两个项目的总体印象不佳。感觉万达做旅游就好比“王思聪谈恋爱”,既“不懂爱”又有点“任性”。所以,这也就不难理解年初万达分管文旅的高级副总裁唐军为什么会默然离职了。

二、万达如果按着这样的项目做下去,万达文旅的模式不具有可持续性

其实,自万达宣布进行大规模的文旅项目开发,笔者一直对万达持乐观的态度。因为,万达从做商业地产开始都有一个好的模式,寻找较好的企业战略模式恰恰是老板王健林的强项。就像此次万达从地产大步伐转型文旅产业,王健林充分利用自己多年积累的品牌效益赚取了充足的土地溢价资金,利用这些土地收益来支撑文旅项目发展壮大。很显然,王健林借着国家大力扶持发展文化旅游产业的风口,又为万达寻找到了一个好的转型模式。但看过武汉电影乐园和《汉秀》之后,笔者着实为王健林捏了一把汗,这两个项目不具有市场号召力,根本无法为万达创造持续的利润空间。如果按照这样的模式继续做下去,那万达文旅的发展注定是不可持续的。

因为时代变了,如今做旅游不像以前做地产。过去二十年的改革发展过程中,做地产只要模式好、有眼光、会圈地、会盖房子,就可以坐等升值收益了。现在做旅游不能只靠这些了,还要有一个很好的设计运行管理团队。业内都知道,这恰恰是万达的弱点,在万达文旅企业管理团队中,中高层管理人员离职还是比较频繁的。旅游人才队伍的培养和建设将是王健林面临最大的问题,也是制约万达文旅发展的最大瓶颈。

三、武汉万达电影乐园根本就不是个乐园,只是个多媒体体验商场

1、目前电影乐园的游客量一般
       笔者当日是中午一点入园,下午六点出园,当日的游客量约1500人(周五)。在参观的过程中笔者也向几个工作人员了解游客量的情况,平日1000多人,周末每日约2000多人,最大游客量是做活动时8000人左右。虽然,笔者了解的数据可能并不是很准确,但也可以从侧面反映出电影乐园并没有想象中的那么好。对于一个投资这么高的主题乐园,以目前的游客量支撑显然是不够的,更别说为能万达创作持续性的利润空间。

2、整个电影乐园主题定位不清,产品形式单一
       我们从传统思维上理解,万达电影乐园应该有游乐设备、有多媒体产品、主题演艺等等高度复合式的电影文化主题乐园,或者是在传统乐园的基础上开发研制更加国际化的游乐体验主题乐园项目。但很遗憾,万达所呈现的只是一个集中式的多媒体体验商场,嫣然一副商业地产模样的主题乐园。所有,在笔者看来,万达对电影乐园的定位模糊不清的,缺少各种乐园基本元素组成的万达电影乐园,根本不是真正意义上的主题乐园。

       另外,万达电影乐园的产品形式极其单一。前面已给大家介绍过,万达电影乐园只是由六个多媒体骑乘体验产品组成,其他没有什么可以体验和游乐。在乐园的游客,基本上只能做三件事:排队、看影片、逛商店。因为每个多媒体骑乘设备观众席位有限,所有,体验每个产品都必须是排队。每个影片大多都是几分钟,观影后就是逛商店,再赶往下一个产品体验区进行排队。而且,这六大产品均为观看3D、4D影片,产品特性非常雷同“看立体影片、坐动感座椅”。循环往复,这样的产品组合怎么能够带给游客快乐的旅游体验呢?关键的问题是,万达电影乐园的产品与欢乐谷、方特、长隆等大型主题乐园的产品都大同小异。尤其是广告中非常抢眼的《西游降魔》产品,与方特的欢乐世界的《宇宙小勇士》产品几乎如出一辙,都是游客背对背坐在轨道车上对着屏幕射击。除了在内部装饰上比方特好一些之外,其他方面均不如方特。

3、单一的旅游产品,不能带给游客很好的体验效果
       由于六大产品形式差不多,所有很难满足游客多种娱乐体验需求。同时,因为有些产品的骑乘座椅摆动幅度较大,很多游客群体是不能够体验的,这样就会造成游客的不满情绪。笔者观察,很多游客体验至第四个产品时就会出现不同程度的头晕、恶心,游客已是满腹牢骚。笔者是体验到第三个产品《星际旅行》时,就头晕目眩,全身虚汗。可能是因为该产品客舱空间太小(只能容纳二十几人),且座椅摇晃剧烈,很多游客都惊呼“晕死了……”。

       所以,一般当游客体验至第四个产品的时候,就开始有抱怨情绪了,认为产品没有新意,形式过于雷同,体验感差。笔者在体验的过程中,也随机询问了几个小朋友,他们都去过方特和欢乐谷,一致认为没有欢乐谷和方特好玩。

4、从单一性产品的角度上来讲,万达电影乐园还是有他的闪光点
       首先,可以说说乐园经典的外观,这样带有湖北编钟元素的外观造型设计,在武汉当地可以算是地标性建筑了;另外,就是乐园里六个多媒体骑乘产品了。从单一产品的角度去看,万达做的还算是比较精细。每个产品从开始的预演区的文化氛围,到体验结束后的旅游商品主题商店,都与产品的主题文化结合的较为密切,也很有主题特色和环境氛围;还有,产品播放的影片特效制作也是比较好的,比如说《极速飙车》的影片制作,都是原创并采用好莱坞飞车特技手法拍摄完成的。其他几个产品的影片和环幕制作也都具有一定的品质,种种这些,也都充分体现出了投资者对项目的的良苦用心。

四、万达《汉秀》就好像是一个穿着华丽服饰的小丑

《汉秀》作为中国旅游演艺产品的标杆,显然是被万达给予厚望的。规划设计、项目建设、编导团队等等都可谓是高标准。目前对《汉秀》的普遍评价略高于电影乐园,但这并不代表她是一个成功的产品。

       首先,从人员编制上可以看出,万达正努力控制演出成本,早日实现平衡收支,甚至实现盈利(投资成本不计)。《汉秀》从原来最初设计的100多名演员,缩减至目前的八十多名。在演员的运用上,要明显少于澳门《水舞间》,我想这也是总导演弗兰克·德贡的无奈。从这一点上我们可以窥探出万达管理者的心思,如何控制演艺项目运行成本实现收支平衡是万达面临的最大问题,也是万达从停演的《海棠秀》项目中吸取总结的教训。除此之外,笔者观察到,其他岗位的设置与之前公布的数量也存在不同程度的缩减,例如检票、安保、潜水员等等。

       其次,就是演出内容无法与高科技舞台技术不匹配。如果说《汉秀》有什么令人惊叹之处,那就应该是科技含量较高的舞台机械了。世界首座采用移动、升降座椅的水秀剧场,在演出过程中,相当于4个奥运会标准游泳池的储水量,可以在瞬间完成水与陆的转换,在水池中更设有极为复杂的水下升降机及舞台特效设备,舞台上空设有各种威哑吊挂系统及其他机械设备,舞台机械及设备在控制系统的整体调控下配合完成空中、水中及地面全方位的表演,控制程序的精细程度可见一斑。当然,这都是国际大师弗兰克·德贡导演的一贯制作风格。可是,另笔者费解,这么豪华的硬件设施,演出内容只是一些杂技表演,也未免有些太过简单了些吧。难免在演出结束后,笔者听到游客吐槽说“就来看这几个杂技啊,搞的也太复杂了吧!”。

       从演艺的角度来讲,《汉秀》确实是中国科技含量最高的旅游演艺项目。但是,《汉秀》所承载的演出内容实在是太单薄,可能是演员数量的限制,在整个演出过程中,机械动作占据了很大一部分表演时段,以至于在演出的过程中,有些机械动作重复多次,给游客造成了视觉疲劳。整体表演在设计的过程中,也没有充分理解国人的审美观,没有制作出或唯美、或惊艳、或恢弘的舞美效果,这样就显得杂技拼凑的过于简单。当然,杂技表演也是很出彩的,只是演出处理手法的不同而已。

五、希望万达文旅能够迅速寻找短板,及时调整,早日实现华丽转身

以上所说均为笔者个人感悟,不存在有意诋毁万达文旅。其实,笔者真心希望万达能够代表中国文旅企业走向世界,无奈,实话实说,万达文旅若想实现这个目标,还有很长的路要走。

       首先,关键是组建队伍。我想这正是困扰老板王健林的核心问题,大家都知道做企业人才是关键。万达目前急要寻找一个国内旅游项目操盘手,也就是唐军原来的角色,这个操盘手必须具有大型旅游企业操盘经验,由他来组建一个专业稳定的旅游开发管理队伍。盘点国内旅游项目开发管理的队伍中,能够达到标准的大致有这几个:广州长隆、深圳华强、深圳华侨城、浙江横店、常州恐龙园等。这些企业当中除了华侨城是国企外,其他的几个企业都是近些年从无到有发展起来的,这样的团队更具有实战经验,他们做的产品不一定要高大上,但一定是贴近旅游市场的。所有,万达做旅游不一定非要请国际大师进行操盘,外来的和尚也不一定会念经,他们的很多想法有时也无法适应国内旅游市场。

其次,认真剖析问题,及时调整产品结构,快速适应旅游市场。万达应直面自己的痛点,认真剖析自身产品问题,寻求最快最有效的解决办法,立即调整,减少给市场造成的不良影响,并可以给其他地方的同类项目减少损失。电影乐园必须进行彻底的调整,否则无法生存。各大演艺秀也应做出调整,应缩减硬件投资,增加软件支撑。两个项目在调整的过程中,应遵循一个原则“规划中的立即调整、建设中的变相调整、经营中稍后调整”。

综上所述,都是笔者对万达文旅的粗浅认识。由于水平所限,只能抛砖引玉,希望同行专业人士多多批评指正,也希望万达文旅能够做的更好走到更远。(作者:文化旅游产业  胡兵)

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